Kiralama Koşulları

Aracı kullanacak kişinin geçerli sürücü belgesine, kimlik veya pasaporta ve gerektiğinde ek sürücü belgelerine sahip olması zorunludur.

Araç, yalnızca kiralama sözleşmesinde adı yer alan sürücü veya sürücüler tarafından kullanılabilir. Ek sürücü tanımlanmadan aracın üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır.

ZET, araç grubuna göre farklı yaş, ehliyet yılı, provizyon, depozito veya ek güvence şartları talep etme hakkını saklı tutar.

Sürücüye ilişkin yaş, ehliyet yılı ve kullanım yeterliliği şartları araç grubuna göre değişebilir.

ZET, rezervasyon aşamasında veya araç tesliminde sürücünün yaşını, ehliyet süresini, geçmiş kullanım riskini ve gerekli gördüğü diğer kriterleri değerlendirme hakkına sahiptir.

Şartların sağlanmaması halinde rezervasyon yapılmış olsa dahi araç teslim edilmeyebilir.

Araçlarımız, günlük olarak en az 24 saat, aylık olarak ise 30 gün üzerinden kiralanabilmektedir.

Olası gecikmeler durumunda:

• 2 saat üzeri gecikme durumunda, o tarihte geçerli olan araç kiralama bedelinin 1/3’ü,
• 3 saat ve üzeri gecikme durumunda, o an geçerli olan araç kiralama bedelinin 2/3’ü,
• 4 saat ve üzeri gecikme durumunda ise ilgili gün geçerli olan bir günlük kira bedeli uygulanır.

ZET, operasyonel planlama, sonraki rezervasyonlar ve araç müsaitliğine bağlı olarak ek işlem yapma veya kiralamayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla ZET OTO KİRALAMA İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (“ZET” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Kanun uyarınca veri sorumlusunun kimliği ile veri işleme amaçları, aktarım alıcıları, toplama yöntemi ve hukuki sebep ile ilgili kişi hakları hakkında bilgilendirme yapılması gerekmektedir. 1. İşlenen Kişisel Verileriniz Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir: kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, pasaport bilgisi vb.), iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres), müşteri işlem bilgileri (rezervasyon, kiralama, teslim, iade, çağrı ve talep kayıtları), finans ve ödeme bilgileri, fatura bilgileri, hukuki işlem bilgileri, işlem güvenliği verileri (IP, log kayıtları, internet sitesi form kayıtları), araç kiralama sürecine ilişkin operasyonel veriler ve gerekli olması halinde finansal risk değerlendirme verileri. Kanun kapsamında kişisel veri işleme, belirli ve meşru amaçlarla ve hukuki işleme şartlarından en az birine dayanılarak yapılmalıdır. 2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz; rezervasyon taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi, araç kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası, araç teslim ve iade süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetilmesi, ödeme, provizyon, tahsilat, muhasebe ve faturalama işlemlerinin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, olası uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması ve korunması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, operasyonel planlama ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilecektir. Bu amaçların dayanağı, Kanun’daki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati gibi işleme şartlarıdır. 3. Finansal Analiz / Risk Değerlendirmesi Araç kiralama hizmetinin güvenli şekilde sunulabilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, sahtecilik riskinin azaltılması ve rezervasyonun/teslimin değerlendirilmesi amacıyla, gerekli olması halinde finansal analiz ve risk değerlendirmesi yapılabilir. Bu kapsamda, süreçlerinize gerçekten dahilse, Findeks veya benzeri finansal değerlendirme verileri de işlenebilir. Bu tür işlemler bakımından aydınlatmanın açık şekilde yapılması önemlidir. 4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki formlar, teklif ve rezervasyon formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi, fiziksel sözleşme ve başvuru formları, ödeme sistemleri, çağrı merkezi kayıtları ve kullanılan dijital sistemler aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya fiziki yollarla toplanabilmektedir. Kişisel verileriniz; Kanun’da düzenlenen açık rıza, kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Aydınlatma metninde hukuki sebebin açıkça belirtilmesi gerektiği Kurum tarafından ayrıca vurgulanmıştır. 5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak, sigorta ve asistans hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve altyapı tedarikçileri, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuatın izin verdiği diğer kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir. Aktarımın, ilgili işleme şartlarına dayanması ve ilgili kişiye aktarım alıcıları ile aktarım amacının bildirilmesi gerekir. 6. Kişisel Verilerinizin Saklanması Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; süre sonunda ise Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kişisel verilerin gereğinden uzun tutulmaması ve işleme amacının ortadan kalkması halinde uygun imha süreçlerinin işletilmesi, Kurum yayınlarında da açıklanmaktadır. 7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kanun’a aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. 8. Başvuru Yöntemi Kanun kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Kurul’a şikâyet yoluna başvurmadan önce veri sorumlusuna başvuru yapılması gerekmektedir. Yürürlük İşbu Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirket, mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Lütfen aracı teslim aldığınız yakıt seviyesi ile iade ediniz.

Aracın eksik yakıt ile iade edilmesi durumunda, eksik olan yakıt bedeline ilave olarak eksik yakıt bedelinin %40’ı kadar hizmet bedeli tahsil edilir.

Araç, sözleşmede belirtilen tarih, saat ve lokasyonda teslim edilir ve aynı şekilde iade edilir. Farklı lokasyon teslim veya iade talepleri ek ücrete tabi olabilir.

Araç tesliminde mevcut durum, görünür hasarlar, yakıt seviyesi ve varsa aksesuarlar kayıt altına alınır. Kiracı, aracı mevcut haliyle teslim aldığını kabul eder.

Araç iadesindeki gecikmeler, ilgili kiralama süresi maddesine göre ayrıca ücretlendirilir.

Mini Hasar Paketi: Rapor ya da tutanak tutulması mümkün olmayan, onarım bedeli 10.000 TL’yi geçmeyen tek taraflı kaporta hasarları için onarım hakkı sunar.

LCFA Güvencesi: Kaza dışında oluşabilecek, seyahat halinde taş sıçraması ve benzeri nedenlerle meydana gelen lastik, ön cam, far ve ayna hasarını trafik raporu olmaksızın teminat altına alan güvencedir. 1 parça ile sınırlıdır.

Tam Güvence: Rapor ya da tutanak tutulması mümkün olmayan, onarım bedeli 15.000 TL’yi geçmeyen tek taraflı kaporta hasarları için onarım hakkı sunar. Ayrıca LCFA (Lastik + Cam + Far + Ayna) paketini kapsar.

Güvence paketi alınmış olsa dahi güvence paketindeki limiti aşan hasar durumlarında veya güvence paketsiz kiralamalarda oluşan hasar durumlarında, araç tamirat masrafına ek olarak +%20 hizmet bedeli uygulanır.

ZET, aracın onarım nedeniyle kullanım dışı kaldığı günlere ilişkin mahrumiyet bedelini ve oluşabilecek değer kaybı bedelini talep edip etmeme hakkını saklı tutar.

Kiralama süresince doğan tüm trafik cezaları, otopark ücretleri, çekici/otopark giderleri, otoyol, köprü, HGS ve benzeri geçiş ücretleri kiracıya aittir.

HGS geçişlerinde, geçiş ücretine ek olarak %20 hizmet bedeli uygulanır.

Bu bedellerin sonradan şirkete ulaşması halinde, ilgili tutarlar kiracıdan ayrıca tahsil edilir. Gerekli durumlarda işlem veya hizmet bedeli uygulanabilir.

Bu kiralama koşulları, ZET tarafından sunulan kısa dönem, orta dönem, uzun dönem ve kurumsal araç kiralama hizmetleri için geçerlidir.

Web sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya veya ofis üzerinden oluşturulan tüm rezervasyon ve kiralamalarda işbu koşullar uygulanır.

Rezervasyon oluşturan veya kiralama sözleşmesini imzalayan kişi, işbu kiralama koşullarını okuyup anladığını, tüm maddeleri kabul ettiğini ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder.

Sözleşmede aksi açıkça belirtilmediği sürece, kilometre kullanım limiti günlük kiralamalarda 250 km, aylık kiralamalarda ise 4.000 km olarak uygulanır.

Kiralamaya dahil kilometre sınırı varsa, rezervasyon veya sözleşme sırasında belirtilir. Limit aşımı halinde aşağıdaki kilometre aşım ücretleri uygulanır:

Sınırsız kilometre yalnızca rezervasyon veya sözleşmede açıkça belirtilen kiralamalarda geçerlidir.

Kiralama bedeli, ek hizmetler, depozito/provizyon ve kiralama süresince doğabilecek ilave ücretler, rezervasyon aşamasında veya araç tesliminde bildirilen ödeme yöntemiyle tahsil edilebilir.

Kiracı; yakıt eksikliği, fazla kullanım, geç teslim, HGS/otoyol/köprü geçişleri, trafik ve otopark cezaları, hasar, ekstra temizlik, anahtar kaybı, yanlış kullanım ve sözleşmeye aykırılıktan doğan bedellerin, sözleşmede bildirilen ödeme aracı üzerinden tahsil edilebileceğini kabul eder.

Güvenli bir kiralama hizmeti sunabilmek adına, findeks.com üzerinden finansal analiz sorgulaması yapılabilir. Rapor sonucuna göre ZET, rezervasyon yapılmış olsa dahi aracı teslim etmeme hakkını saklı tutar.

ZET, gerekli gördüğü durumlarda ön provizyon veya depozito uygulayabilir.

Rezervasyon talebi, ZET tarafından ayrıca onaylandığında kesinleşir. Müsaitlik, operasyonel durum, belge kontrolü, ödeme doğrulaması, risk değerlendirmesi veya zorunlu güvence şartlarının sağlanamaması halinde ZET, rezervasyonu onaylamama veya aracı teslim etmeme hakkına sahiptir.

Rezervasyon iptali, değişikliği, erken iade, geç teslim, no-show ve ücret iadesi konuları; rezervasyon anında geçerli fiyat tipi, kampanya, sezon, araç grubu ve ödeme koşullarına göre değerlendirilir.

İndirimli, kampanyalı, ön ödemeli veya özel fiyatlı rezervasyonlarda iade veya değişiklik hakkı sınırlı olabilir.

ZET, operasyonel zorunluluk halinde araç grubunu eşdeğer bir segment ile değiştirme hakkını saklı tutar.

Kiralanan araç; trafik kurallarına aykırı şekilde, alkol veya uyuşturucu etkisi altında, yarış, hız denemesi, off-road, drift, test sürüşü, yasa dışı işlerde veya sözleşmede adı yer almayan sürücüler tarafından kullanılamaz.

Araç içinde sigara içilmesi, araca kalıcı koku, leke, yanık veya olağan dışı kir bırakılması halinde detaylı temizlik ve değer kaybı bedeli talep edilebilir.

Aracın yanlış kullanımı sonucu oluşacak mekanik arızalardan kiracı sorumludur. Buna hatalı vites kullanımı, yanlış yakıt dolumu ve benzeri kullanıcı hataları dahildir.

Kaza, hasar, arıza, cam kırılması, lastik yarılması, far/ayna hasarı, çalınma veya anahtar kaybı gibi durumlarda ZET’e derhal bilgi verilmelidir. Gerekli hallerde resmi tutanak ve belgelerin eksiksiz şekilde temin edilmesi zorunludur.

Olayın zamanında bildirilmemesi, resmi evrakın alınmaması veya eksik/yanlış beyan verilmesi halinde sigorta ve güvence kapsamı devre dışı kalabilir; doğan zararlar kiracıya ait olur.

İşbu genel koşullar, kira sözleşmesi ve araç teslim formunun yorumunda ve/veya işbu genel koşullar, kira sözleşmesi ve araç teslim formu sebebiyle ve/veya taraflar arasında ortaya çıkacak olan tüm uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, uyuşmazlıkların çözümünde İZMİR Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.